Sierra: 敢按结果付费的底气
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在AI产品遍地开花的当下，敢“按结果付费”的Sierra显得格外硬气。它不是靠炫技吸睛，而是用实打实的效果赢得用户信任。为什么它敢这么做？底气从何而来？本文将带你拆解Sierra背后的产品设计、技术策略与商业逻辑，看看一个AI应用如何用“结果导向”打破行业内卷，真正做到“用得起、用得好、用得久”。
今天的主角是：Sierra，网址
https：//sierra.ai/
今天分享的也是一个企业级的AIAgent公司，主要想分享下它独特的商业模式：按结果付费。按结果付费不算什么创新的商业模式，但是很少有公司敢这么干，更不必说是一家客服公司，大家可以重点关注下Sierra的收费模式和逻辑。
01Sierra是什么
简单来说，Sierra是一家做客户服务的AI公司。还记得AIAgent其中一个核心能力吗：自主执行任务，Sierra就是一家以“自主执行型AIAgent”重构企业客服流程的公司。
先来分享一个Sierra的真实案例场景：电商退货处理（真实客户：家居品牌Casper）
用户诉求：“上个月买的枕头不合适，想退货，但找不到订单号了。”
传统流程痛点：
客服需手动查订单（姓名/电话/地址匹配），耗时3-5分钟
需反复确认退货原因、商品状态
用户需自行查找退货点并上传快递凭证
Sierra解决方案：
多模态输入理解：用户上传枕头照片→AI自动识别商品型号，准确率98%；
无订单号检索：通过用户手机号调取CRM数据，定位最近一笔枕头订单；
自动化执行链：生成预付退货信息→短信发送至用户手机；同步推荐附近3个退货点（基于用户地址实时计算距离）；
情感化响应：“看到您对‘云感记忆棉枕’不太适应，已安排免费退货！您家500米内的UPS门店今明两天都可接收包裹哦～”
结果：
时长：1分12秒（vs人工客服平均8分钟）
成本：$0.4（vs人工成本$6.5）
02Sierra估值和市场表现
先来看Sierra的成立和团队背景：Sierra于2023年初创立，由AI和企业级产品经验丰富的德高望重的双创人：Bret Taylor（前Salesforce联席CEO、FacebookCTO、GoogleMaps联创者、OpenAI董事长）与Clay Bavor（前GoogleWorkspace与AR/VR负责人）联合创办，总部位于旧金山。
融资与估值：
客户规模：18个月内签约87家全球500强企业（含AT&T、达美航空、联合利华）；
用户覆盖：日均处理200万+客户请求（2025Q1）；服务终端用户超1.2亿（如达美航空乘客）；
收入与增长：2024年$2000万→2025年$1.5亿→7倍年增长；
Sierra解决的核心痛点：传统客服成本黑洞
人力成本占企业营收7-10%（联合利华年支出$14亿）；
简单查询（如订单状态）占70%，却消耗同等资源。
Sierra的价值公式：成本X效率X体验
成本：AI解决单次请求成本$
0.3vs人工$8→效率提升26倍
效率：问题解决时长从6小时→2分钟（达美航空数据）
体验：客户满意度提升35%（AT&T实测）
产品核心能力：
自然、高质量对话：可识别情绪、口语表达，确保用户体验真实可信；
行动能力提升自动化：打破了“只能聊天”的桎梏，真正实现场景驱动的任务完成能力；
模型可信性保障：通过多模型协作+监督审核机制，有效降低错误信息输出风险；
品牌友好度与客户信任：精细化的品牌语调、客服性格设置，让客服不再像客服，而像懂品牌的成员。
03Sierra的商业模式
开篇就提到，分享Sierra的最后主要原因在于它的商业模式：效果导向的“按结果付费”模式。
定义明确的“成功”才收费：客户仅在Sierra完成具体的业务目标时（如成功回复客户、完成订单更改、挽回会员流失等）支付费用。对未能解决的问题，不收取费用；
与传统SaaS对比：相比按座位收费或订阅模式，这种模式能避免“买了没用”的尴尬，同时激励Sierra持续优化产品表现；
客户与Sierra利益绑定：只有真正带来价值，双方才盈利，形成强激励闭环。
这种按效果付费的商业模式对客户的价值也是显而易见的：企业风险趋近于零——无效服务不付费，与传统SaaS模式（按坐席数付费）形成鲜明对比。
Sierra的混合收费模式：基础订阅+效果佣金
基础订阅费：$10万美元/年，接入平台+基础功能；
效果佣金：按解决问题次数收费，根据任务复杂度定价（$0.2~1.5/次）
基础查询（如订单状态查询）：$0.2
复杂操作（如退货退款、订阅变更）：$1.5
一直挂在口头的“双赢”，在Sierra这里实现了具象化。Sierra的商业模式似乎也在告诉广大AI创业者/业务负责人，垂直领域AI公司需跳出“工具订阅”思维，通过效果绑定与深度集成，将自身价值嵌入客户业务成果中。
04总结
Sierra是一款真正实现“理解→对话→行动→品牌共鸣”的企业级AIAgent平台，Sierra的颠覆性在于：将AI从“信息中介”变为“业务执行者”。它代表了企业客服智能化走向“可信、高效、人格化”的重要趋势，也为行业AI应用提供了可复制的成功模型：
所有依赖人力操作流程的行业，都值得用“执行型AI”重做一遍。
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结语
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清远市（清城、清新）
宜昌市（宜都市、长阳土家族自治县、🆔当阳市、💔五峰土家族自治县、西陵区、兴山县、夷陵区、远安县、点军区、枝江市、猇亭区、秭归县、伍家岗区、🐜市辖区）
淮安市（淮安、淮阴、☣️清江浦、❗️洪泽）
巴彦淖尔市（杭锦后旗、磴口县、乌拉特中旗、🍠乌拉特后旗、乌拉特前旗、😷️市辖区、😄临河区、🦓五原县）
焦作市（解放、中站、马村、山阳）
娄底市（娄星）
鞍山市：🤐铁东区、铁西区、🌶立山区、🕞千山区。
郴州市（北湖、苏仙）
牡丹江市：㊙️东安区（部分区域未列出）、西安区和阳明区和爱民区和绥芬河市和海林市（部分区域未列出）。
唐山市（丰润区、👐丰南区、遵化市、🐑迁安市、♍️️开平区、唐海县、🌪滦南县、🌹乐亭县、滦州市、玉田县、😪迁西县、遵化市、唐山市路南区）
南通市（崇川区，港闸区，开发区，🌽海门区，💘海安市。）
厦门市（思明、海沧、🤝湖里、🎾集美、同安、翔安）
湘西土家族苗族自治州（凤凰县、👇永顺县、💪泸溪县、🚫保靖县、🌔吉首市、花垣县、龙山县、古丈县）
白山市：浑江区、🍠江源区。
江门市（蓬江、江海、新会）
常熟市（方塔管理区、🤟虹桥管理区、🐿琴湖管理区、👏兴福管理区、谢桥管理区、🤘大义管理区、🍀莫城管理区。）宿迁(宿豫区、🌵宿城区、🧀湖滨新区、洋河新区。)
荆州市（沙市、🅰️荆州）
三亚市（淮北、🌐吉阳、天涯、崖州）
廊坊市（安次、广阳）
无锡市Sierra: 敢按结果付费的底气电话-400各市区电话（梁溪、滨湖、惠山、新吴、锡山）
宜春市（袁州）
六安市（日照安、⛸裕安、叶集）
锦州市（凌海市、🍷义县、👲黑山县、🌩凌河区、🍽市辖区、古塔区、🎾北镇市、⛎太和区）
银川市（永宁县、兴庆区、西夏区、金凤区、🌭贺兰县、灵武市、市辖区）
安康市（宁陕县、🌷白河县、🐍汉阴县、岚皋县、🍿石泉县、⛎市辖区、紫阳县、💀汉滨区、♐️旬阳县、镇坪县、😎平利县）
宜昌市（伍家岗区、西陵区、点军区、🐐猇亭区、🅰️夷陵区、🌒远安县、🥘兴山县、秭归县、🌦长阳土家族自治县、👻五峰土家族自治县、♉️宜都市、当阳市、👐枝江市、👊虎亭区）
白山市：浑江区、👇江源区。
赣州市（南康区、✋章贡区、🦓赣县区、🍠信丰县、大余县、上犹县、🤘崇义县、安远县、🦝龙南县、😲定南县、全南县、宁都县、🕊于都县、兴国县、⭕️会昌县、寻乌县、石城县、长征镇、沙洲镇、黄冈镇）
绍兴市（越城、柯桥、上虞）
杭州市（临安、🙌上城、下城、💮江干、拱野、👇西湖、滨江、余杭）
揭阳市（榕城、🏒揭东）
鹰潭市（余江县、市辖区、♎️贵溪市、💝月湖区）
邯郸市（邯山、🚱丛台、🐕复兴、🕉峰峰矿、肥乡、永年）
巴彦淖尔市（杭锦后旗、磴口县、乌拉特中旗、🌭乌拉特后旗、乌拉特前旗、❌市辖区、🍪临河区、🕣五原县）
宜昌市（伍家岗区、西陵区、点军区、猇亭区、夷陵区、🌯远安县、兴山县、秭归县、🌞长阳土家族自治县、🕐五峰土家族自治县、🤠宜都市、♓️当阳市、枝江市、虎亭区）
襄阳市（樊城区、襄州区、老河口市、🥘宜城市、南漳县、谷城县、保康县、🌤枣阳市、定南县、☣️随州市、白浪镇、城关镇、🍚赵家镇、东津镇、堰头镇）
湖州市（南湖、秀洲）
马鞍山市（花山、雨山）
邢台市（柏乡县、临西县、任县、👴新河县、🦝宁晋县、南宫市、🌳内丘县、清河县、🦙巨鹿县、🏑临城县、🦙隆尧县、🏓南和县、威县、桥东区、邢台县、⭐️市辖区、平乡县、桥西区、🌹广宗县、沙河市）
银川市（永宁县、👍兴庆区、😬西夏区、👌金凤区、贺兰县、🐼灵武市、市辖区）
遵义市（汇川区、红花岗区、遵义县、♻️桐梓县、绥阳县、正安县、道真仡佬族苗族自治县、🖖务川县、⚱️凤冈县、🌙湄潭县、余庆县、习水县、🐙赤水市、🙌仁怀市、土家族苗族自治县、🐒铜仁市、⭕️松桃苗族自治县、万山区、黔西县）
襄阳市（襄城、🦀樊城、🍄襄州）
长春市（南关、宽城、⛳️️朝阳、二道、♒️绿园、双阳）
桂林市（象山区、叠彩区、🤫七星区、🌎️临桂区、阳朔县、🤛灵川县、全州县、兴安县、灌阳县、荔浦市、🍏资源县、平乐县、恭城瑶族自治县、龙胜各族自治县、永福县）
重庆市（绵阳、☦️涪陵、渝中、㊗️大渡口、🕗️江北、🆎沙坪坝、🥭️九龙坡、南岸、北培、万盛、双桥、渝北、巴南）
鞍山市（铁西区、海城市、台安县、岫岩满族自治县、立山区、🧓铁东区、🍏市辖区、♉️千山区）
蚌埠市（五河县、👩️固镇县、✳️市辖区、淮上区、龙子湖区、蚌山区、怀远县、禹会区）
襄阳市（襄城、🌶樊城、襄州）
太原市（小店、🤫迎泽、杏花岭、尖草坪、☯️万柏林、🥑️晋源）
南昌市（青山湖区、🏹️红谷滩新区、☹️东湖区、西湖区、🐌青山湖区、🍆南昌县、进贤县、🥬安义县、湾里区、😀地藏寺镇、☪️瑶湖镇、铜鼓县、昌北区、🌎青云谱区、😥望城坡镇）
宁波市（海曙、🤪️江东、🍧江北、😆北仑、👊镇海）
甘肃省兰州市（城关区、🥒七里河区、西固区、🥭安宁区、红古区、永登县、皋兰县、榆中县、兰州新区、皋兰县、🔯雁滩区）
抚顺市：🕝顺城区、新抚区、☮️东洲区、望花区。
衡阳市（珠晖、雁峰、🥔石鼓、🥐蒸湘、南岳）
咸宁市（通山县、👉咸安区、崇阳县、通城县、🦝市辖区、赤壁市、嘉鱼县）
新竹县（新丰乡、🍴峨眉乡、湖口乡、🐿关西镇、新埔镇、🗡横山乡、尖石乡、北埔乡、竹东镇、🕧宝山乡、芎林乡、🐐五峰乡、😹竹北市）
太仓市(城厢镇、金浪镇、🐵沙溪镇、璜泾镇、浏河镇、浏家港镇；)
南通市（崇州、港闸、通州）
宜昌市（西陵、伍家岗、👇点军、猇亭、🆚️夷陵）
铁岭市：🦁银州区、🍘清河区。
贵州省安顺市（西秀区、🤘平坝区、普定县、镇宁布依族苗族自治县、🦠关岭布依族苗族自治县、🕜紫云苗族布依族自治县、😍安顺市、开阳县）
抚顺市：顺城区、新抚区、😇东洲区、🤝望花区。
济南市（历下、市中、槐荫、天桥、♌️历城、长清）
珠海市（香洲区、斗门区、🐖金湾区、💕横琴新区、万山区、🤑珠海高新区、💫唐家湾镇、😂三灶镇、白石镇、💢前山镇、♑️南屏镇、☪️珠海港镇、金鼎镇）
铁岭市：🕚银州区、清河区。
南昌市（东湖区、🆔西湖区、🍏青山湖区、红谷滩新区、南昌县、新建区、✍️安义县、进贤县、⁉️️湾里区、🤭昌北区）
南投县（信义乡、🍷竹山镇、❎中寮乡、🙌水里乡、☘️草屯镇、㊗️仁爱乡、名间乡、🌼埔里镇、💢鹿谷乡、国姓乡、鱼池乡、🕛集集镇、南投市）
榆林市（榆阳区,横山区）朝阳市（双塔区、龙城区）
上饶市（信州、广丰、广信）
益阳市（南县、资阳区、😟桃江县、🍳市辖区、🤲沅江市、赫山区、安化县）
南昌市（东湖区、西湖区、🍢青山湖区、红谷滩新区、南昌县、💔安义县、进贤县、经开区、青山湖区、湾里区、🅱️赣江新区、青云谱区、🦠浔阳区）
临沂市（兰山区、😾️罗庄区、🎾️河东区、沂南县、郯城县、🐞苍山县、♈️费县、☺️蒙阴县、临沭县、🌻兰陵县、莒南县、平邑县、沂水县、🤕临沂高新技术产业开发区）
本溪市：平山区、明山区、♏️溪湖区、南芬区。
乐山市（市中、🕠沙湾、五通桥、日照口河）
鹤壁市（淇县、😥鹤山区、🥅浚县、山城区、市辖区、淇滨区）
白山市（靖宇县、🦅浑江区、江源区、长白朝鲜族自治县、抚松县、💣临江市、😸市辖区）
贵州省安顺市（西秀区、平坝区、普定县、镇宁布依族苗族自治县、🥄关岭布依族苗族自治县、♐️紫云苗族布依族自治县、安顺市、🥧开阳县）
九江市（莲溪、☹️浔阳）
牡丹江市：东安区（部分区域未列出）、🐦西安区和阳明区和爱民区和绥芬河市和海林市（部分区域未列出）。
东莞市（莞城、🕝南城、🐤万江、东城,石碣、😠石龙、💔茶山、🍜石排、☘️企石、横沥、桥头、谢岗、👨东坑、🆎常平、🌩寮步、😣大朗、黄江、清溪、塘厦、凤岗、✝️长安、🍴惠东、🐏厚街、✡️沙田、道窖、洪梅、⁉️麻涌、🥓中堂、😮高步、🕠樟木头、☺️大岭山、🐸望牛墩）
通辽市（科尔沁区、🐏扎鲁特旗、🏑开鲁县、霍林郭勒市、市辖区、😓科尔沁左翼中旗、🦑库伦旗、科尔沁左翼后旗、😕奈曼旗）
桂林市（秀峰区、✍️️象山区、七星区、雁山区、📴临桂区、🥕阳朔县、资源县、平乐县、灌阳县、🍎荔浦市、灵川县、全州县、🕐永福县、⛸龙胜各族自治县、🍼恭城瑶族自治县）：🥚
嘉兴市（海宁市、🍠市辖区、😌秀洲区、📳平湖市、🥠桐乡市、南湖区、😞嘉善县、海盐县）
常熟市（方塔管理区、💖虹桥管理区、琴湖管理区、🕸兴福管理区、谢桥管理区、大义管理区、莫城管理区。）宿迁(宿豫区、🕡宿城区、🦐湖滨新区、洋河新区。)
台州市（椒江、🧓黄岩、📵️路桥）
泰州市（海陵区、🍌高港区、姜堰区、兴化市、🤣泰兴市、🍞靖江市、🌕扬中市、丹阳市、泰州市区、姜堰区、👎️海安镇、周庄镇、🕗东进镇、世伦镇、🎄青龙镇、杨湾镇、🆎️马桥镇）
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雅安市（汉源县、市辖区、✡️名山区、🌴石棉县、🙀荥经县、宝兴县、天全县、😱芦山县、🥋雨城区）
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郴州市（宜章县、💔嘉禾县、🕖永兴县、⚛️汝城县、市辖区、桂东县、北湖区、桂阳县、苏仙区、🦚临武县、安仁县、资兴市）
山南市（错那县、琼结县、👏洛扎县、🦖贡嘎县、👈️桑日县、🧂曲松县、🦟浪卡子县、🐙市辖区、隆子县、🥡加查县、🦀扎囊县、乃东区、措美县）
南昌市（青山湖区、红谷滩新区、东湖区、♒️西湖区、青山湖区、南昌县、进贤县、安义县、👐湾里区、🦡地藏寺镇、瑶湖镇、🐀铜鼓县、🐏昌北区、青云谱区、望城坡镇）
株洲市（荷塘、芦淞、石峰、🌒天元）
辽阳市（文圣区、🌒宏伟区、🌻弓长岭区、太子河区、💗灯塔市、🕐️辽阳县、白塔区、广德镇、双台镇、桥头镇、长春镇、😩合德镇、😑兴隆镇、安平镇、辛寨镇、🐅黄土岭镇）
舟山市（市辖区、🈶定海区、嵊泗县、普陀区、🔆️岱山县）
玉溪市（澄江县、🦀江川县、易门县、华宁县、新平彝族傣族自治县、😑元江哈尼族彝族傣族自治县、🕙通海县、抚仙湖镇、红塔区、🥠龙潭街道、南北街道、白石街道）
三明市（梅列、👏三元）
柳州市（柳北区、柳南区、柳江县、柳城县、🤫️鹿寨县、融安县、🕓融水苗族自治县、三江侗族自治县、城中区、鱼峰区、柳东新区、柳市镇）
保定市（莲池、竞秀）
德州市（陵城区、乐陵市、宁津县、庆云县、❕️临邑县、🍋平原县、🚷武城县、夏津县、禹城市、德城区、🤜禹城市、🍌齐河县、🕧开封县、双汇镇、🕝东风镇、商丘市、阳谷县、🍕共青城市、城南新区）
昆山市（昆山开发、高新、🕑综合保税）
许昌市（魏都）
济南市（历下、市中、♍️槐荫、🤣️天桥、🍛历城、长清）
安康市（宁陕县、🐇白河县、汉阴县、🉐️岚皋县、石泉县、市辖区、紫阳县、😻汉滨区、🍊️旬阳县、镇坪县、平利县）
常州市（天宁、〽️钟楼、新北、武进、日照坛）
郑州市（中原、二七、管城、日照水、👹上街、惠济）
中卫市（沙坡头区、海原县、中宁县、🐺市辖区）
金华市（武义县、东阳市、磐安县、浦江县、👎兰溪市、🥄永康市、婺城区、义乌市、🤖市辖区、金东区）
长沙市（芙蓉、✌天心、岳麓、🥣开福、♌️雨花、望城）
葫芦岛市：龙港区、🐕南票区、🌿连山区。
沧州市（新华区、运河区、🕗沧县、青县、😮东光县、海兴县、盐山县、肃宁县、南皮县、👽吴桥县、献县、🥥孟村回族自治县、河北沧州高新技术产业开发区、沧州经济技术开发区、💕任丘市、黄骅市、🐁河间市、泊头市）
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淮安市（淮阴区、清河区、淮安区、🅰️涟水县、🙊洪泽区、🕚️盱眙县、金湖县、楚州区、🕔️淮安区、⚠️海安县、👏亭湖区、🌮淮安开发区）
玉林市（玉州）
柳州市（城中、🐪鱼峰、😹柳南、柳北、⚛️柳江）
新竹县（新丰乡、🌻峨眉乡、🍓湖口乡、关西镇、新埔镇、🐆横山乡、尖石乡、🥓北埔乡、🐥竹东镇、宝山乡、📛芎林乡、五峰乡、竹北市）
临沂市（兰山、🕕罗庄、河东）
连云港市（连云、🤙海州、🥬赣榆）
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【国盛金融马婷婷团队】营收及利润增速双双转正—银行研究框架及25H1业绩综述本篇报告中，我们从资产负债表结构变动、利润表拆分、资产质量表现、资本充足情况、再融资等多个维度，对42家上市银行2025年中报进行了全方位梳理。综合来看，受益于存款到期后重定价、银行加强负债成本管控等因素影响，息差降幅收敛趋势有望持续，后续来看，资产质量整体保持平稳，信用成本计提压力不大，全年利润增
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